講座詳細

定期講座覆面調査員から感じる ~求められる接遇~ 医療従事者 基礎編Ⅰ

皆さんが勤めている組織は、
患者様からどのように見られていると思いますか?

患者様はこういうところをチェックしている!?
医療従事者として意識すること!

病院やクリニックなど、医療機関で働いていると、
「灯台下暗し」となり、気づけない物事があります。

皆さんが勤めている組織は、
患者様からどのように見られていると思いますか?

医療の腕はもちろんですが、利用する人は
玄関を入った瞬間からあらゆることをチェックして、
この医療機関が自分に合っているのか、
良い組織なのかを判断しているのです。

医療行為が始まる前が大変重要といえるでしょう。
すぐにセミナーを受講して、働く人の知識や態度、
コミュニケーションスキルなどを見直してみませんか。
しっかりと教育がなされていないと、
悪い評判の原因にもなりかねません。
今回が基礎編の第1回目の講座です。
組織を見直すきっかけにしませんか

あなたの組織を「患者様目線」でシミュレーション!
目や耳、言語で感じる情報とは?

多くの患者様から選ばれる病院には理由があります。

医療の腕はもちろん、そのような施設は
医療従事者と患者様との関係が非常に良い場合が多く見受けられます。
病気を患って通院してくるだけでも、
患者様はストレス環境にあることを忘れてはいけません。

自分を「大切なひとりの人間」として接してくれているのかを、
無意識のうちにチェックしているのです。

本セミナーは講演だけではなく、
覆面調査員として医療機関を見続けてきた講師が解説します。
あなたの勤める医療機関は、患者様からどのように見られているのかを
シミュレーションしてみましょう。
視覚情報や聴覚情報、言語情報など、患者様が感じているポイントを
パーセンテージでご紹介します。
これがわかれば、あなたの職場は明日からでもより良い環境になるはずです。

今回のセミナーは基礎編ということで、医療従事者の髪型から服装、
化粧にいたるまで、身だしなみがいかに重要なのかも解説されています。
新人研修や社員教育に使える内容ばかりですので、
すぐにセミナーを受講し、患者様から必要とされる
素晴らしい医療機関を目指しましょう。

ダイジェスト動画

講座詳細

教材構成 動画教材:収録時間 約15分
必須前提知識 なし
担当講師

田寺 尚子(たでら なおこ) 先生

㈱ヒューマン・ブレンディ 代表取締役
ワーク・ライフ HAPPY!!全てはコミュニケーションから大学病院での秘書経験や司会業15年のコミュニケーション力を活かし「伝わる」研修を心掛けています。 披露宴司会は1000組をこえ、その中では取得した交流分析士や産業カウンセラー、コーチングの経験もニーズ把握に役立ち喜ばれています。研修前の丁寧なカウンセリングによるオリジナルカリキュラムが好評です。 受講される方が身近に実践し習慣化出来る講座をお届けします。決意し行動するのは自分自身!未来は変わる!!

資格:産業カウンセラー・交流分析士・PHP認定コーチ・DiSC認定コーチ

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